Potovanje z majhnimi otroki z letalom je samo po sebi precej naporno. Toda v tem primeru je bila izkušnja nočna mora za mamo, ki je prejšnji petek potovala s svojim enomesečnim dvojčkom na letu American Airlines med San Franciscom in Dallasom.
Ženska bi poskušala priti na letalo s vozičkom, kar nekaj, kar predpise letalske družbe ne dopuščajo, in se je zgodila prepir s stevardeso. Po besedah prič dr. kadar bi bila nasilno odstranjena, bi zaposleni napadel mamo s vozičkom in jo udaril v glavo in da sem lahko poškodovala otroka v rokah.
Trenutek pozneje je potnik začel snemati konec incidenta in ga na svojem Facebook profilu delil, da je prijavil napad.
Podjetje, tako kot večina letalskih prevoznikov, omogoča, da se zložljivi voziček odpelje do vrat letala, kjer ga je treba dostaviti v skladišče, medtem ko je treba največjega prej plačati.
V videoposnetku lahko vidite žensko, ki joka z enim od dojenčkov v naročju in drugim članom posadke razlaga, kaj se je zgodilo, čeprav same agresije ni mogoče opaziti. Lahko celo vidite, kako drugi potnik nastopi v obrambi matere, ki se sooča z zaposlenim.
Ženi se je ponudilo, da potuje na drugem letu, zato so jo skupaj z dojenčki spremljali člani posadke zunaj letala. Nato so mu ponudili prvovrstne sedeže za preostanek mednarodnega potovanja.
American Airlines začasno ustavi stevardeso, dokler se ne razjasni preiskava, in izda izjavo, v kateri se opravičuje:
"Obžalujemo bolečino, ki bi jo lahko povzročila potnica in njena družina ter ostali potniki, ki jih je incident prizadel. To, kar vidimo v videu, ne odraža naših vrednot ali načina, kako skrbimo za svoje stranke . "
Sramota zdravljenje, ki ga je ta mati prejela od zaposlenega v podjetju. Skrbite za stranko in še veliko več med potovanjem z majhnimi otroki, mora biti prednostna naloga letalskih prevoznikov.
