Danes objavljamo drugi del dolgega intervju, ki nam ga je dal Montserrat Rivero, generalni znanstveni direktor laboratorija Ordesa, motivirana z družbeno skrbjo, ki jo je povzročil umik serije Blemil Plus 1 in poznejše novice o izbruhu salmonele, ki je bila, ne da bi bila dokazana, sprva poročala, da bi to mleko morda povzročilo, čeprav od danes Uradne potrditve ni.
Želeli smo vedeti podatke, ki so na voljo podjetju o možnih razmerjih med obema okoliščinama in tudi njihove stike s prizadetimi družinami, s tem drugim obrokom pa razširili podatke, ki smo jih že dali v prvem delu tega intervjuja. Postavili smo tudi vprašanja, ki kot starši menimo, da bi lahko bila koristna potrošnikom tega izdelka.
Ste sprejeli kakršne koli korake za vzpostavitev stika s prizadetimi družinami?
Seveda Naš glavni interes je bil skrb za vse dojenčke, ki so zboleli, ne glede na vrsto salmonele, ki so jo imeli ali mleko, ki so ga vzeli. Z večino pogovorov smo govorili z vsemi, ki so se obrnili na nas. Tega nismo mogli storiti s tistimi, o katerih nismo imeli vaših podatkov. Za lažji stik smo vam na voljo telefon in e-poštno sporočilo od prvega trenutka odvzema prizadete serije. Naš edini cilj je bil, da vam ponudimo vso potrebno podporo. Podjetje hrani telefonsko številko 902.105.243 in e-poštni naslov [email protected], ki je na voljo javnosti za odgovor na vsa vprašanja, ki se lahko pojavijo.Vztrajati želim, da poudarim, da je kot družba, namenjena hranjenju dojenčkov in kot ljudje, naravna reakcija pokazati solidarnost s katero koli družino, ki trpi za zdravje svojih otrok, ne glede na težave, ki jih imajo. Sama sem farmacevtka in znanstvenica, ampak najprej sem mama in babica. Trenutno še vedno vzpostavljamo stik z nekaterimi prizadetimi družinami, da bi spremljali razvoj njihovih dojenčkov.
Ali so bile informacije, ki jih je zdravstvena uprava dala javnosti o zbiranju zabojnikov, pravilne? Kateremu protokolu smo natančno sledili?
Kot podjetje vas obveščamo, da takoj, ko odvzamete serijo, od nacionalnih in regionalnih zdravstvenih organov ter uradnih farmacevtskih združenj, ki so po ustaljenem pravnem okviru uradni organi, zadolženi za pravočasno sporočanje odvzema prizadete serije izdelka na Lekarne Ne vem, kakšen je protokol ukrepanja, ki so ga zdravstveni organi uporabljali od tistega trenutka in na katerem so utemeljevali svoje odločitve.
Kaj je razlog, da je bila serija serije navedena kot možen vzrok, če to dejstvo ni bilo potrjeno? Ali je mogoče, da je kontaminacija prišla iz tega sklopa, čeprav ni analitično potrjena?
Naj ne razmišljam o tako občutljivi temi. Lahko vam povem, da se v Španiji vsako leto zgodi približno 200 primerov salmonele pri dojenčkih, mlajših od enega leta, zaradi virusnih ali bakterijskih okužb.V primeru sklopa št. 236 močno verjamem, da je edini način za vzpostavitev neposrednega vzročno-posledičnega razmerja natančno potrditev analitike po uradnem postopku.
Je od takrat upadla vaša prodaja?
Verjemite, prodaja zdaj ni pomembna. Temeljno je prenašati matere, da so mirne, da se je problem tesnosti pojavil v točno določeni seriji in ne v celotnem obsegu ter da smo s potrošnikom odgovorno in zavzeto podjetje. Kot mnogi mislijo, nismo večnacionalna družba, ampak špansko podjetje, ki je poklicno postalo, ki je pravočasno povezano s težavo, zaradi katere trpijo nekatere družine, ki so zaužile enega od njihovih izdelkov, brez dokazov, ki bi dokazovali, da Mleko je izvor vaše težave. Skrbimo predvsem za te družine in njihove otroke, pa tudi za ostale ljudi, ki nam zaupajo: kupce, farmacevte, dobavitelje in zaposlene.
Kako bo podjetje poslalo sporočilo zaupanja uporabnikom po tem, kar se je zgodilo?
Najprej jim povemo, da smo referenčno podjetje v našem sektorju, podprto s 60-letnimi izkušnjami, ki raziskuje in ponuja kakovostne izdelke. Pomanjkanje tesnosti je bilo nekaj nepredvidljivega in značilnega za nekaj pločevink, kar se še nikoli ni zgodilo. Na koncu vztrajajmo, da si prizadevamo za nenehno izboljševanje. Drugič, opozoriti, da je za nas dobro počutje bistvenega pomena in da imamo za to higiensko-sanitarne sisteme in sisteme nadzora sledljivosti z zelo visoko stopnjo varnosti.
Ali so v zgodovini podjetja ali tovarne embalaže obstajali drugi primeri kontaminacije ali preventivnih odvzemov?
Leta 2007 so zdravstvene oblasti prisilile, da so umaknile infuzijo Blevit Digest, ki je bila proizvedena v Švici. To je bil hiter in nedosleden ukrep in zanašam se na to izjavo, da so zdravstvene oblasti na koncu preiskave zaključile, da Blevit Digest ni povezan z možnimi primeri kontaminacije. Ta ukrep je povzročil resno škodo ugledu izdelka, ki je bil do takrat zelo koristen za številne družine.
Ali menite, da so za to vrsto izdelkov zadostni protokoli za nadzor kakovosti?
Da, treba je upoštevati, da je nadzor kakovosti otroške hrane zelo strog in določa evropske direktive, ki jih potrjujejo priznani strokovnjaki in združenja. V primeru Ordese notranji nadzor vedno presega uveljavljene pravne standarde, saj v šarži izvajamo 430 analiz, tako fizično kot kemično in mikrobiološko.
Ali želite poslati sporočilo družinam, ki imajo otroke, ki so zboleli in uživali mleko v tej šarži?
Želimo vam povedati isto, kar smo osebno povedali ljudem, ki so se obrnili na nas: da razumemo njihovo tesnobo in zaskrbljenost in da smo jim ob strani, če jim lahko pomagamo s čim. Želeli pa bi vas tudi prositi, da vas ne bodo prevzele majhne stroge informacije ali neutemeljeni komentarji, ki povzročajo samo preplah. Na primer, ni res, da smo isto podjetje, ki izdeluje Novalac, niti da se salmonela ne razmnožuje z jajci. Če je pri seriji 236 0 prišlo do težav, bi to lahko bilo posledica izgube tesnosti določenih pločevink, kolikor vemo doslej, vendar nismo lagali in nismo bili malomarni. Prav tako bi radi spomnili starše, da smo sklop odstranili preventivno in da je bil naš odnos odgovoren. Vedno lahko rečeš, da bi lahko naredili več, ampak verjemite mi, ko vam rečem, da smo potrošnika obvestili z različnimi sredstvi in da če tega ne bomo storili množično, smo bili prepričani, da na trgu ni več izdelka.Na koncu bi radi povedali vsaki družini, ki ima bolnega otroka in je zaužila toliko, da nas pokličejo, da lahko primerjamo informacije, odgovorimo na njihova vprašanja in jim pomagamo, kar je v naših rokah.
S tem zaključimo intervju z Montserratom Rivero, generalnim znanstvenim direktorjem Ordesa Laboratories, za katere upamo, da bodo pomagali potrošnikom in prizadetim zaradi izbruha salmonele, na razpolago vse potrebne informacije in zavezujemo se, da bomo sledili temu primeru, da bomo lahko našim bralcem ponudili novice, ki se bodo, če sploh, zgodile od od zdaj.
